济宁高新区接庄街道“五个一”工作法集中治理装修期矛盾高发问题

网格员上门(shàngmén)沟通装修注意事项 大众网记者 朱晨 通讯员 孙小焱 济宁报道(bàodào) 今年以来，济宁高新区接庄街道针对新建小区集中装修期矛盾高发的(de)治理难点，创新构建“台账备案-巡查管控-即时调解-闭环(bìhuán)回访”全周期管理体系，通过一份房屋台账精准建档、一张噪音提醒预先告知(gàozhī)、一组分段巡查动态监管、一件(yījiàn)矛盾调解现场处置、一本回访记录跟踪问效，形成“五个一”工作(gōngzuò)闭环，依托“一日(yīrì)双巡”机制，实现从被动应对向源头治理的转变。 接庄街道网格员(yuán)每日开展两次巡查走访，重点(zhòngdiǎn)检查装修材料堆放规范、施工时段合规性。在龙城一号小区，网格员接到居民关于清晨噪音扰民的投诉后，立即通过台账(táizhàng)锁定施工房屋，联合物业人员(rényuán)上门协调。面对业主(yèzhǔ)因子女入学急需搬迁的实际情况，网格员通过“换位调解法”平衡双方诉求，一方面展示楼内老人(lǎorén)、婴幼儿作息时间表，说明噪音对特殊群体的影响；另一方面依据装修管理规范明确法定施工时段，最终达成共识，既保障(bǎozhàng)业主搬迁进度又维护邻里权益。 和光屿湖小区网格(wǎnggé)员在巡查中，发现单元楼梯口堆积大量木板废料，立即启动安全隐患处置流程，通过台账溯源至新入住业主，联合物业管家上门劝导。网格员现场讲解消防通道堵塞(dǔsè)的危害性，展示消防疏散演练视频，促使业主认识到违规堆放的风险。同时，网格员当天即协助联系专业清运车辆完成(wánchéng)垃圾清理(qīnglǐ)，并联合物业在小区内增设(zēngshè)装修(zhuāngxiū)垃圾临时存放点指引标识，实现隐患整改与长效管理同步推进。 接庄街道建立“巡查+宣传”双轨(shuāngguǐ)机制，网格员每日巡查时携带《文明(wénmíng)装修告知书》，提醒居民文明装修；在小区出入口(chūrùkǒu)设置装修规范公示栏，通过“网格服务群”推送降噪(jiàngzào)防尘示范案例，以案例讲解、法规宣传提升居民自治意识。针对曾发生矛盾(máodùn)的住户，接庄街道建立动态回访台账，通过“一事一档”跟踪整改落实情况，确保(quèbǎo)矛盾不反弹。 接庄街道通过“前置介入+精准服务”的(de)创新实践，将(jiāng)被动应对转化为源头治理。网格员既是“巡查员”实时掌握动态，又是“服务员”主动化解矛盾，更是“宣传员”引导文明意识(yìshí)，真正实现“小事不(bù)出网格、大事(dàshì)不出社区”。接庄街道同步建立“网格-社区-街道”三级联动机制，对复杂问题实行联合督办，确保问题整改闭环。